Katlanabilir Ekran Sorunu İçin Garanti Dışı Göstermeye Karşı İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumu katlanabilir ekranındaki sorun nedeniyle, cihaz henüz 2 aylık olmasına rağmen 06.04.2026 tarihinde servise gönderdim. 11.04.2026 tarihinde servis süreci tamamlandı ancak aynı ekran sorunu kısa sürede tekrar ettiği için telefonumu yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci kez servise giden telefonum için bu defa tarafıma garanti dışı denilerek 43.000 TL ücret talep edildi. Cihazım çok yeni olmasına ve sorun tamamen katlanabilir ekranla ilgili olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedelin “garanti dışı” şeklinde açıklanmasını kabul etmiyorum.

Servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşarak detaylı bilgi almak ve itiraz etmek istedim ancak arayabileceğim bir numara veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan belirtmek zorunda kaldım.

Cihazı aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan bu ekran problemi nedeniyle, Tecno markasının garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, telefonumun iade alınarak ücretimin geri ödenmesi ya da telefonun iade edilip başka bir cihazla değiştirilmesidir.