Ella Asistanı Sürekli Dinliyor Ve Kapatılamıyor

Tecno Pova Curve 2 model telefonumu yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve üzerinde yüklü gelen Ella Asistan yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefon masanın üzerinde dururken ya da çantadayken bile ortamdaki seslere kendi kendine cevap vermeye başlıyor, sanki sürekli dinliyormuş gibi davranıyor. Kapat dediğim halde konuşmaya devam ediyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de gizlilik açısından beni tedirgin ediyor. Telefonda bu asistanı tamamen kaldırma ya da devre dışı bırakma seçeneği de bulunmuyor.

Bu sorunla ilgili Tecno yardım merkezini aradığımda sadece internet üzerinden “tavsiyemiz bu” şeklinde sayfalara yönlendirildim, “biz sadece arızaya bakarız” denildi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca “aldığınız yere götürün” denmesine rağmen Isparta’da yetkili servis bulunmadığı için muhatap da bulamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere asistan sürekli devreye giriyor ve kendi kendine konuşmaya başlıyor.

Telefonumdan Ella Asistan’ın tamamen kaldırılmasını veya hiçbir şekilde kendi kendine açılmayacak ve ses dinlemeyecek şekilde kalıcı olarak devre dışı bırakılmasını istiyorum. Isparta’da servis olmadığı için mağduriyetimin uzaktan destekle veya farklı bir çözüm yolu ile giderilmesini talep ediyorum.