Bataryası Şişen Ve Alev Alan Tecno Camon 40 Pro 5G Telefonun Değiştirilmesi Talebi

Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonumu yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 06.08.2025 tarihinde sabah saat 10.25 civarında telefonumdan video izlerken cihazın bataryası aniden şişerek alev almaya başladı. Panikle telefonu dışarı fırlatmak zorunda kaldım ve telefon tamamen kullanılamaz, tamir edilemez hale geldi. Olay sırasında ne benim ne de çevremdeki kişilerde ya da eşyalarda bir zarar oluşmadı ancak yaşadığım durum hem güvenlik açısından hem de ürüne olan güvenim açısından beni çok endişelendirdi.

Telefonu Vodafone bayisinden satın almıştım ve cihazım Tecno cm7 model olarak garanti kapsamındaydı. Hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yalnızca normal kullanım sırasında kendi kendine bataryasının şişip alev alması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için Tecno’nun bozulan ve kullanılamaz hale gelen telefonumun yerine yeni bir telefon göndermesini talep ediyorum. Gerekirse garanti belgesi ve diğer belgeleri de sunabilirim. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.