to read complaints and reviews, or file yours.Arayanların Telefonuma Ulaşamaması Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Yaklaşık bir yıl önce Bursa’da bir telefon mağazasından Tecno Spark 20 model telefonu satın aldım. Son bir aydır, telefonla bir görüşme yaparken başka numaralardan arayan kişilerin bana kesinlikle ulaşamadığını fark ettim. Yani hat açıkken ikinci bir arama geldiğinde arayanlar doğrudan bana erişemiyor.
Bu durumla ilgili olarak hat üzerinden *43# işlemini denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, Bursa’da yetkili servis olmadığını, telefonu İstanbul’a göndermem gerektiğini ve yazılım yükleneceğini söylediler. Cihazı kullanırken yaşadığım bu temel arama sorunu ve çözüm sürecinin bu kadar zahmetli olması nedeniyle hem telefonu hem de markayı kesinlikle...
Yaşadığım bu problemin kalıcı şekilde giderilmesini ve ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Erkan S. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
