to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Mini PC'nin Ekranı Kırık Geldi, Kimse Sorumluluk Almıyor
Bir süredir kullanmakta olduğum Technopc Mini PC'de şarj tutmama problemi yaşadığım için cihazımı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazı gönderirken ekranında hiçbir hasar yoktu ve sadece şarj sorunu bulunuyordu. Ancak cihaz garantiye ulaşınca bana ekranının kırık olduğu söylendi. Kargoda veya serviste ekranın nasıl kırıldığına dair herhangi bir tutanak tutulmadı ve kargo firması da sorumluluğu kabul etmiyor.
Şu anda ne kargo firması ne de garanti servisi bu hasarı üstlenmiyor ve benden ekran için ücret talep ediliyor. Hem kargoda hem de serviste cihazıma bu şekilde bir zarar gelmesinden dolayı mağdur oldum. Benim talebim, ekran hasarı kargoda oluştuysa kargonun, serviste oluştuysa servisin cihazımdaki zararı karşılaması ve Mini PC’min hiçbir ücret talep edilmeksizin eski haline getirilip tarafıma gönderilmesi.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Şikayetiniz ile ilgili yapılan servis kayıtlarının incelenmesi sonucunda, ürününüzün servisimize hasarlı olarak ulaştığı tespit edilmiştir. Ürünle birlikte gelen kutu üzerinde herhangi bir hasar bulunmadığından, ilgili kargo firması hasarın nakliye sürecinde oluşmadığı yönünde beyanda bulunmuştur. Belirtilen tespit ve sebepler doğrultusunda, ürününüz garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Her türlü sorunuz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: • Çağrı Merkezi: • WhatsApp: Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Technopc.
Ürünün kargolanmasında üzerine kırılır olarak belirtilmiş sağlam olduğu resimlenmiştir kargo teslimi aldığınızda kontrol etmediğinizi telefonda beyan etmiştiniz geri kargoladığınız ürünün şarj cihazını laptop un üzerine koyduğunuz için ürünün üst kısmi ve klavye Side hasar aldı sorun yok kargo ve firma hakkında gerekli haklarımı kullanmaya başladım ilginiz için de teşekkür ederim
Sayın Ahmet A., Gönderi öncesi ürünün hasarsız olduğu ile ilgili veri bulunmamaktadır, şikayet beraberi paylaştığınız görsel teknik servisimizde çekilmiş olan LCD tarafındaki kırık/hasar durumunu gösterir görseldir. Servise gönderilen ürünler , depomuzda ürün kabul esnasında kontrol edildikten sonra servise teslim edilmektedir bu gibi süreçler Kalite Yönetimi süreçleri doğrultusunda sürdürülmektedir. Mevcut istnatınız ürünün kırılması noktasında bizi suçlar nitelikte olduğu sebebiyle konu ile ilgili mutlak üzüntü duyduğumuzuzu beyan ediyoruz. İlgili sürecin tarafınız adına çözümlenmesi kapsamında ilgili ekip arkadaşımız tarafınıza ulaşıp sürecin işleyişi adına bilgilendirme sağlayacaktır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Technopc.
Technopc müşteri temsilcisi beni arayıp çok iyi şekilde konuşarak cihazı geri istedi kırık olan ve tamirlik islerini halledip ürünü sorunsuz gönderdiler ilgi ve alakaları için çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
