Technomen Arızalı Saatin Değişimini İstiyorum

Trendyol üzerinden Tecnomen mağazasından 2 Eylül tarihinde bir akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra saat aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine geçen ay ürünü garantiye gönderdim.

Garanti sürecinde bana verilen 0538423** numaralı telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise asistan üzerinden bir çözüm üretilmedi ve hiçbir şekilde somut bir yardımcı olunmadı.

Hem Trendyol’un hem de Tecnomen mağazasının bu süreçte sorumluluk almasını istiyorum. Arızalı olan akıllı saatimin yenisiyle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye razı olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.