to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Erken Belirlenmesi Nedeniyle Hak Kaybı
Trendyol üzerinden Techburada mağazasından MSI Modern 14 model laptop satın aldım. Ürünü 1 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim ve 4 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Buna rağmen garanti bitiş tarihi MSI Türkiye sitesinde 29 Nisan 2027 olarak görünüyor. Yani garanti süresi, ürünü teslim aldığım tarihten yaklaşık 6 ay daha önce başlatılmış durumda. Bunu MSI Türkiye sitesinden seri numarası ile garanti süresini kontrol ederken fark ettim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü kullanmaya başladığım tarih belli olmasına rağmen garanti başlangıcının benden önce başlatılmış olmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Garanti süremden haksız yere aylarca kesinti yapılmış oluyor.
Garanti başlangıç tarihimin faturadaki gerçek alış ve teslimat tarihlerime göre düzeltilmesini ve garanti süremde hak kaybı yaşamadan devam etmesini talep ediyorum.
Halen bir geri dönüş alamadım
Sayın Pınar Hanım, Techburada mağazamızdan MSI Modern 14 model laptopu satın alıp 4 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığınızı ve garanti başlangıç tarihinin sistemimizde 29 Nisan 2027 olarak göründüğünü belirttiniz. Garanti süresinin teslim aldığınız tarihten önce başlamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz; bu durumun sizin için hak kaybı anlamına geldiğini de net bir şekilde ifade etmişsiniz. Yaşadığınız bu sorunu hemen çözmek için gerekli incelemeleri başlattık. Faturada belirtilen alış ve teslimat tarihleri doğrultusunda garanti başlangıç tarihinin güncellenmesini sağlayacağız. Bu sayede garanti süreniz, ürününüzü teslim aldığınız tarih itibarıyla doğru şekilde devam edecektir. Güncelleme işlemi tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beklemekteyim.
