Instagram Beğeniler Gizli Hatası Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Tutumu

Teamfluencer uygulamasını iOS cihazımda kullanıyorum ve uygulamayı indirdiğim ilk günden beri Instagram hesabımda beğenilerim gizli olmamasına rağmen sürekli “beğeniler gizli” hatası alıyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 haftadır uygulama üzerinden hiçbir görev yapamıyor, aktif kazanç ve görevlerden faydalanamıyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen yalnızca incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat günlerdir somut bir çözüm sunulmadı. Bugün de sabit hattan arayan E**** Hanım ile görüştüm. Telefon görüşmesinde, günlerdir çözülmeyen bu sorun yüzünden artık uygulamayı kullanamadığımı ve bu nedenle silmek zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen “uygulamayı kullanmıyor musunuz, AA tamam o zaman iyi günler” şeklinde, sanki dalga geçer gibi ve tamamen ilgisiz bir yaklaşımla görüşmeyi sonlandırdı. Ne diksiyon ne çözüm odaklılık ne de kullanıcıya saygı açısından kabul edilebilir bir iletişim yoktu.

Hem teknik sorunumun hala çözülememesi hem de müşteri temsilcisinin bu umursamaz tavrı nedeniyle çok mağdur hissediyorum. Instagram hesabımdaki “beğeniler gizli” hatasının acilen çözümlenmesini ve bu süreçte yaşadığım görev/kazanç kayıplarımın dikkate alınmasını, ayrıca özellikle E**** Hanım’ın tutumu hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.