Teha Kozmetik’te Kalıcılığı Yetersiz Parfüm Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Teha Kozmetik’ten, Galataport Terenzi mağazasından eşimle birlikte kendime ve ona giardino benessere marka parfüm aldım. 04.01.2026 tarihli bu alışverişte toplam 12.129,50 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satış sırasında ürünlerin çok kalıcı olduğu, herhangi bir sorun olursa her zaman yardımcı olacakları yönünde güven verici ifadeler kullanıldı.

Ancak parfümler inanılmaz derecede uçucu, resmen kolonyadan bile daha az kalıcı bir performans sergiliyor. Bunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünlerde sorun olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünleri güya incelemeye alıp hiçbir sorun yok diyerek aynı şekilde geri gönderdiler. Ben özellikle bildiğim, gerçek orijinal kokuyla değişim talep ettiğim halde bu talebim de kabul edilmedi.

Premium bir mekanın ismini ve algısını kullanarak bu şekilde ürün satılması ve ardından sorun yaşanınca tüketicinin bu kadar kolay geri çevrilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım ürünlerin kalıcılığı ve performansı vaat edilenle örtüşmediği için, Galataport Terenzi mağazasından aldığım giardino benessere parfümlerimin, gerçek ve orijinal olduğuna emin olduğum aynı koku ile değiştirilmesini talep ediyorum.