TCL Akıllı Çocuk Saati Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

05/10/2023 tarihinde Trendyol aracılığı ile TCL Movetime MT42X Family Akıllı Çocuk Saati satın aldım ve 1 yıl kasko yaptırdım. Kasko bitiminden 5 gün sonra saat sim kart okumama ve şarj problemi yaratmaya başladı. TCL'e ait 444 0 748 hattını arayarak yetkili servis adresini öğrenmeye çalıştım. Kendileri ısrarla açık adresi olmayan (TCL Merkez Servis Sultanbeyli PTT Kargo Dağıtım Merkezi) ücretini bana ödeterek göndermemi istediler.
Teknik servis kurumsallıktan uzak bir üslupla tarafımdan onarım ücreti (1800 lira onarım veya 2900 lira değişim parası) talep etti. Sıvı teması olduğunu söylediler. Sıvı teması olan cihazın hiç çalışmaması gerektiğini kendilerine ilettiğimde, garantisi devam eden ürün için 750 lira arıza tespit ücreti talep edildi.
Resmen insanları mağdur etme üzerine sistem kurmuşlar. Kendilerine düzen kurmuşlar. Israrla açık adres vermeyi kabul etmiyorlar. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yollara başvuracağımı ve bu sisteme uymayacağımı bildirmek istiyorum. Ürün sitelerde su geçirmez diye satılıyor. Fakat bunu dikkate almıyorlar, madem ufak bir el yıkamada bozulacak bu ibareyi neden koyuyorlar.
TCL markasından kesinlikle ürün alınmaz, firma kurumsallıktan çok uzak.