Bilkom Değişim Talebi Kabul Edilmedi

22.10.2022 de Media Markt 'tan TCL 65c725 TV satın aldım... Aynı model cihazdan tavsiye üzerine arkadaşıma da aldırdım... İkimizinde Cihaz kurulduktan kısa süre sonra uygulama ekranında ve Youtube.com. Com ana ekranında siyah olması gereken yerlerin koyu gri ve bulutlu olduğunu ayrıca ekran da çizgi şeklinde gölgeler olduğunu fark ettim. Aynı şeyleri film izlerken karanlık sahnelerde de gördüm. 17. Şubat 2023 tarihinde TCL çağrı merkezinin yönlendirdiği lider elektronik servisini çağırdım. Gelen arkadaş cihazda sıkıntı olmadığını bu modellerin böyle olduğunu söyledi. Youtube.com dan renk test videosu açarak diğer renklerde sıkıntı olmadığını söyleyerek gitti. Zamanla bu sorun arttı ve daha çok rahatsız etmeye başladı. 30.05.2023 te Tekrar servis çağırdım hem TV ye ekran koruyucusu takılsın hem de panele tekrar baksın diye... Gelen arkadaşa çektiğim fotoğrafları ve birkaç film açarak görüntüleri gösterdim... Ekran da sorun olduğunu ve resimlerini çekip TCL genel merkezine yollayacağını söyledi ve gitti... Aradan biraz zaman geçti ben bu arkadaşa WhatsApp üzerinden yazdım ne yaptın belgeleri genel merkeze yolladın mı diye bana kırık elinin resmini yolladı sağlık sorunlarından dolayı işe gidemiyorum abi ben sana haber gelince bilgi vereceğim dedi... Tabi bu süre 1 ay sürdü tekrar aradım dedi ki biz işi bıraktık Bilkom u arayın sisin bölgeye bakan başka servis yönlendirsin... Aradım bizim bölgeye bar tek yetkili servisi bakıyormuş sağ olsunlar 25.08.2023 te geldiler cihazı aldılar önce panel değişimi dediler kabul ettim cihaz geldi monte ettiler 2 gün sonra cihaz geç açılmaya ve açıldığında da tekrar kapanmaya başladı ben yine servisi aradım yine geldiler aldılar yazılım sorunu varmış halletmişler cihazda sorun yokmuş ben bu sefer kabul etmedim ve cihazın değişimini talep ettim fakat kabul edilmedi... Fakat enteresandır ki aynı hatalardan ve sorundan dolayı arkadaşımın cihazına değişim verdiler... Anlamak mümkün değil tabii ki... Sonuç olarak ben bu saatten sonra gerek Hakem Heyeti'ne, gerek CİMER e, gerekse bütün sosyal mecralara başvurarak bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim... TCL mi bir daha asla yakınında bile geçmem... Son olarak bu süreçte benimle yakından ilgilenen S**** hanıma teşekkür ederim.