Sıfır Klimada Ana Kart Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

TCL marka 18.000 BTU klima aldım. Sıfır ürünün ücretsiz montajı servis tarafından yapıldı ancak klima, ana kart arızası nedeniyle çalışmadı. Servis, ana kartın değişeceğini söyledi. Ben ise sıfır ürünün iç ünitesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat firma bana klimayı söküp iade etmemi söyledi. Kurulum için 2.000 TL asansörlü vinç parası ödedim, şimdi ise söküm için tekrar 2.000 TL vinç kiralamam gerekecek. Ayıplı ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyorum. Problemin giderilmesini, ayıplı ürün indirimi yapılmasını veya garanti süresinin uzatılmasını istiyorum.