Satın Alınan Klimanın Montajı 20 Gündür Yapılmıyor, Taahhüt Yerine Getirilmedi

14 Kasım’da satın aldığım TCL Elite 12.000 BTU Klima (TAC-12CHSD/XAF1I), 17 Kasım’da teslim edildi. Ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ TCL tarafından kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Ürünü alırken montajın en geç 3 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtilmişti ve buna güvenerek alışveriş yaptım.

O günden bu yana her gün düzenli olarak kayıt açtırarak TCL ile iletişime geçiyorum. Buna rağmen her seferinde sadece 'Kasım kampanyası yoğunluğu' bahanesi öne sürülüyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi 2166. Cadde’deki adresime ne keşif ne de montaj için gelen herhangi bir ekip olmadı.

22.561,55 TL tutarında, taksitli olarak ödeme yaptığım bir ürünün yaklaşık 20 gündür duvarda bile olmaması ve verilen 3 iş günü taahhüdünün tamamen boşa çıkması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TCL’nin, tarafıma verilen '3 iş gününde montaj' sözünü derhal yerine getirerek en kısa sürede klima montajını gerçekleştirmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum.