Klimanın Geç Ve Hatalı Kurulumu, Servis İlgisizliği Ve İade Sorunu

Hepsiburada firmasından TCL marka Elite Plus tac/12chsd/XA73ı modelinde klimayı alicandanal satıcısından 15 Ekim tarihinde sipariş verdim ürün 18 Ekim tarihinde elime ulaştı hafta sonu olduğu için 20 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine kurulum için başvurdum. 9 gün sonra 29 Ekim tarihinde yetkili servis pençe teknik servis aradı kurulum için 3 Kasım tarihinde randevu verdi o gün gelen olmadı. Olmadığı gibi müşteriyi aradık açmadı geri dönüş yapmadığı için servisi iptal edildi diye bilgi fişi göndermişler. Kendilerine durumu izah ettim arama olmadığını bana yalan söylemekle suçladı. Rica ettim ufak bebeğim var diyerek ısınma için kullanacağımızı söyledim. Tekrar kayıt açın canım isterse gelir kurarım. Ama senin kurulumunu yapmayacağım diyerek kötü bir üslup ile söyledi. Bu sırada ürünü iade etmek istedim. Yasal iade sürem geçtiği için iade edemedim. 7 Kasım tarihinde pençe teknik ekibi eve gelip kurulumu baştan sona yapıp gitmişler duvarı fazladan delmişler kurulum yapılmasını istediğimiz yere kurulum yapmamışlar. Hem ürün kurulumu 17 gün sonra hem de yetkili olmayan personel ile kurulum yapılmıştır dış ünite kesinlikle vidaları sıkılı değil bu şekilde cihazı çalıştırsam kısa bir süre sonra aşağıya düşer. Tekrar kurulum ya da ürünü iadesini talep ediyorum