to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Lets Brew Kahve Makinesinin Cam Potu İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor
Tchibo Lets Brew kahve makinesi kullanıyorum. Makinenin cam potu benim hatamla kırıldı ve yedek parça temini için bugün Tchibo müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bu model için yedek pot tedarik edemediklerini, stoklarında bulunmadığını söylediler.
Satışı devam eden bir ürünün en temel parçası olan potun tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Ürün hâlâ piyasada satılırken, yedek parçasına ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu makineyi sadece 2–3 ay önce satın aldım ve yedek parça sağlanamıyorsa bu durumda bu makineyi hiç mi kullanamayacağım anlamına gelip gelmediğini sorguluyorum.
Tchibo’nun Lets Brew modeli için uyumlu yeni bir potu en kısa sürede temin ederek tarafıma ulaştırmasını, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek somut bir alternatif çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözümlenemedi temin için belirli bir süre veremiyorlar maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
