Yaşlı Yolcunun Refakat İzni Reddedilmesi Ve Yardım Eksikliği

30 Mayıs 2026 tarihinde annemi Halkalı–Ankara YHT seferine götürdüm. Annem yaşlı olduğu için yanında perona inip vagona yerleştirmek istedim. Ancak görevliler refakatçi olarak trene binmeme izin vermedi, kendilerinin yardımcı olacağını söyleyip beni içeri almadılar. Buna rağmen perondan yukarıdan takip ettiğimde ortada kimse yoktu, annem kendi imkanlarıyla, zorlanarak yürümek zorunda kaldı.

Tren kalkış süresi de çok kısa olduğu için annemi rahatça yerleşecek zamanı bile olmadan tren hızla hareket etti. Vagonlarda herhangi bir görevli görmedim, yalnızca bilet girişinde görevliler vardı ve onlar da refakatçi olarak içeri girmeme izin vermediler. Geçen yıl benzer bir durumda görevli talep ettiğimde de bir faydasını görmemiştim, bu kez o yüzden talepte bile bulunmadım.

Ben TCDD Taşımacılık’tan, özellikle yaşlı ve desteğe ihtiyaç duyan yolcular için, ya yakınlarına kısa süreli refakat izni verilmesini ya da görevlinin yolcuyu bizzat vagona kadar götürüp yerine yerleştirmesini beklerdim. Halkalı–Ankara YHT seferinde yaşadığımız bu durumun, organizasyondaki eksikliklerin ve görevlilerin ilgisizliğinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.