TBB ATM'de Sıkışan 4600 TL'nin İadesi İçin Bankalar Arasındaki Sorumluluk Tartışması

29 Aralık 2025 tarihinde TEB banka kartımla Garanti Bankası’nın Antakya Honda Kavşağı şubesine ait, ATM numarası 0088**s079 olan cihazdan 4.600 TL para çekme işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. İşlem tamamlanmadığı halde ATM parayı vermedi ve tutar hesabıma da geri dönmedi.

Olayın ardından hem Garanti Bankası hem de TEB Bankası ile defalarca kez hem telefon üzerinden hem de şubeler aracılığıyla görüştüm. TEB üzerinden birçok kez form dolduruldu, kayıt açıldı; ancak tüm bu başvurulara rağmen süreç sonuçlandırılmadı ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İki banka da topu birbirine atarak beni sürekli yönlendirdi ve oyaladı; bu nedenle mağduriyetim uzun süredir devam ediyor. Bugün itibarıyla söz konusu 4.600 TL hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

İşlemin 29 Aralık 2025 tarihinde, belirtilen ATM’de gerçekleştiği kayıtlarla açıkça tespit edilebilir olmasına ve tutarın bana ait olduğu bu kadar netken, hiçbir banka sorumluluk almayarak iade işlemini gerçekleştirmemektedir. Bu nedenle 29 Aralık 2025’te Garanti Bankası Antakya Honda Kavşağı şubesine ait 008*079 numaralı ATM’de sıkışan 4.600 TL’nin, TEB nezdindeki hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesi için Türkiye Bankalar Birliği’nin devreye girerek sürece dahil olmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Bu süreç bu şekilde çözümsüz bırakılmaya devam ederse, savcılığa suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.