Çalışmayan Scooter Ve İade Sorunu Yaşadım, Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

5 Haziran 2024 tarihinde Ordu Fatsa sahil yolunda Tazı Scooter kiralamak istedim. İki farklı Scooter denedim ancak ikisi de çalışmadı, hiç kullanamadım. Kiralama işlemleri sırasında toplamda 98 TL + 8,19 TL + 8,19 TL olmak üzere yaklaşık 114 TL kredi kartımdan çekildi. Çalışmayan Scooter’lar için müşteri hizmetlerini aradım, bana bazı adımlar önerdiler fakat sorun çözülmedi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve kaba bir tavrı vardı, böyle bir yaklaşımı ilk defa yaşadım ve çok rahatsız oldum. Ücretin iade edileceği söylendi ancak iki gündür aramama rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Daha önce bu firmadan sorunsuz şekilde kiralama yapmıştım, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri temsilcisinin davranışı için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kiralama işlemi sırasında kullandığım telefon numaram: 5326****77.