Çözüldü

Yanlış Çiçek Gönderimi, Alım İptali Ve İade Talebi

Özlem

354

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Marka çiçeği iade almadı ama paramı iade etti. Teşekkürler. Umarım ellerinde olmayan ürünü sitelerinden kaldırırlar bir daha. Vakit kaybı tüm bu süreçler.”

22 Şubat 2026 tarihinde Taze Direkt üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere çardak gül siparişi verdim ve bu sipariş için 870 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen çiçek, sipariş ettiğim çardak gülden tamamen farklı, bambaşka bir çiçekti.

Çiçek ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen çiçek benden alınmadı. Sonrasında üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gelip yanlış gönderilen çiçeği alacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına neden oldu hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 821865501 numaralı siparişime ait yanlış ürünün alınmasını ve ödediğim 870 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Taze Direkt’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmiyorum.

yanlis-cicek-gonderimi-alim-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Özlem

Marka çiçeği iade almadı ama paramı iade etti. Teşekkürler. Umarım ellerinde olmayan ürünü sitelerinden kaldırırlar bir daha. Vakit kaybı tüm bu süreçler.