Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürünler Ve İade Zorunluluğu

Tazedirekt İzmit üzerinden dün verdiğim siparişin bugün saat 15.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak siparişim yaklaşık 18.30 gibi, yani yaklaşık 3 saat gecikmeli teslim edildi. Üstelik teslimatta iki ürünüm eksik geldi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak aynı gün 18.30 civarında canlı yardıma bağlandım. Ürünlerin stokta olduğunu gördüğüm halde, eksik ürünleri hemen göndermek yerine sadece iade ya da ileri bir tarihe teslimat seçeneği sunuldu. Bir gün daha bekleme şansım olmadığı için, istemeyerek de olsa iade etmek zorunda kaldım. Kurye hâlâ dağıtıma devam ederken hem siparişimin geç gelmesi hem de eksik gelmesi, ardından da bunun telafi edilmemesi beni mağdur etti.

Ben bu şikayeti, alışveriş yapacak diğer insanların da bu mağduriyeti bilmesi ve benim gibi durduk yere beklemek zorunda kalmamaları için yazıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve eksik ürün sorununun ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.