Migros Tazedirekt Teslimat Gecikmesi, Paket Hasarı Ve İletişimsizlik

30 Haziran 2026 tarihli Migros Tazedirekt siparişimde Sütlü Çikolata Tahin Susam Fındık Dolgulu (El Yapımı) 100 g ve Mascarpone Kremalı Profiterol 110 g ürünlerini içeren 920858231 numaralı siparişim, taahhüt edilen gün ve saatte teslim edilmedi. Bana bu ürünleri satmalarına rağmen paketimin hasar aldığı söylendi, teslimat ertesi güne bırakıldı ve o gün de çok geç saatte getirildi. Tüm bu süreçte ne bir arama ne de bir e-posta ile tarafıma bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet boyunca siparişimin akıbetini öğrenmek için sürekli ben aramak zorunda kaldım, buna rağmen hiçbir şekilde telafi yoluna gidilmedi ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı. Teslimat süreçlerindeki bu aksaklığın ve iletişimsizliğin dikkate alınarak yaşadığım zaman ve hizmet kaybının telafi edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.