Kahvaltı Dünyası Kaşar Peynirinde Metal Parçacıkları Ve İade Reddi

Tazedirekt üzerinden 829017934 numaralı siparişimle satın aldığım Kahvaltı Dünyası markalı kaşar peyniri ile ilgili yaşadığım ciddi gıda güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. Toplamda 4 kg olarak aldığım bu ürünün son paketini 04.05.2026 tarihinde açtığımda, paketin içerisinde siyah renkli, folyo benzeri metal parçacıkları fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi ise 06.09.2026 olarak görünmektedir.

Bu hayati öneme sahip durumu aynı gün Tazedirekt canlı destek hattına ilettim. Ancak tarafıma, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade veya değişim sağlanamayacağı söylendi. Oysa ürünü yüksek miktarda almamız nedeniyle tek seferde tüketmemiz mümkün değildir ve bu yüzden son paketin daha ileri bir tarihte açılması oldukça olağandır.

Uzun süredir Tazedirekt müşterisiyiz ve aylık ortalama 5.000 TL ile 10.000 TL arasında düzenli alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen, ilk kez karşılaştığımız bu kadar ciddi bir hijyen ve güvenlik probleminde herhangi bir çözüm üretilmemesi ve konunun yeterince önemsenmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 875 TL tutarındaki bu alışveriş kapsamında yer alan bir gıda ürününde yabancı ve metal benzeri bir maddenin bulunması, tüketici sağlığı açısından son derece büyük bir risk taşımaktadır.

Bu nedenle, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, söz konusu ürünle ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını, gıda güvenliği açısından gereken adımların atılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.