İndirimli Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İptali

Uygar

285

17.03.2026 tarihinde Tazedirekt üzerinden #838016674 numaralı siparişimi verdim ve 18.03.2026 günü saat 18:00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Siparişim kampanyalı ve indirimli bir alışverişti. Ancak ne belirtilen saatte teslimat yapıldı ne de siparişim sorunsuz şekilde getirildi.

18:00’a kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Daha sonra siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Kampanyalı ve uygun fiyatlı olduğu için bu siparişi özellikle vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yoğunluktan dolayı saat 19:30’da adrese geldiklerini, beni bulamadıklarını ve aradıklarını söylediler. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı çalması duydum ne de telefonuma bir çağrı geldi. Buna rağmen, kendi operasyonel hataları yüzünden benim indirimli siparişimi iptal etmiş oldular.

Bu durum hem zaman kaybı hem de kampanyalı bir alışverişten haksız yere mahrum kalmama neden oldu. 1.250 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan alınmıştı, siparişim iptal edildi ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen kampanyalı siparişimin aynı koşullar ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Isil

Tazedirekt

728

Dün saat 13.40’ta Tazedirekt üzerinden 3.550 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişimin bugün saat 15.00’e kadar teslim edileceği belirtildi. Akşam misafir ağırlayacağım için özellikle bu saatte teslim edilmesini bekliyordum. Ancak saat 17.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Web ...

2 Destek

Kampanyalı Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Şükriye

Tazedirekt

590

Tazedirekt’ten 19.12.2025 tarihinde, 19:00–22:00 teslimat aralığı için 2 al bir öde kampanyasından faydalanarak 3 çeşit toplam 6 adet ürün sipariş ettim ve 652,80 TL ödedim. Sipariş numaram 181141261. Kampanyalı bir günde, indirim kodumu da kullanarak oluşturduğum bu siparişin teslimatı için belirti...

kampanyali-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

2 Destek

Teslim Edilmemiş Siparişe 'Eksiksiz Teslim' Bildirimi Ve Stokta Var Görünen Ürünlerin Gönderilmemesi Mağduriyeti

Tolga

Tazedirekt

629

19 Aralık 2025 tarihinde 780869670 numaralı siparişi, Tazedirekt uygulaması üzerinden kampanyadan yararlanarak oluşturdum. Siparişimin 20.12.2025 tarihinde 10:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin yola çıktığına dair bir bildirim al...

teslim-edilmemis-siparise-eksiksiz-teslim-bildirimi-ve-stokta-var-gorunen-urunlerin-gonderilmemesi-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmemis-siparise-eksiksiz-teslim-bildirimi-ve-stokta-var-gorunen-urunlerin-gonderilmemesi-magduriyeti-1.jpg

Tazedirekt Teslimat Günü Açıklamasız Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Ayse

Tazedirekt

924

Tazedirekt üzerinden özellikle pestisit analizli ve organik ürünler tercih ettiğim için alışveriş yapıyorum. Ancak 10.09.2025 tarihinde verdiğim 2.290 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmesi gereken ertesi gün (10:00-17:00 saatleri arasında) saat 14:28’de e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadan...

Siparişimin Keyfi İptali Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Serhat

Tazedirekt

746

15 Ocak 2026 tarihinde Tazedirekt üzerinden 798631657 numaralı, yaklaşık 758 TL tutarında genel market alışverişi siparişi verdim. 16 Ocak’ta ise herhangi bir onayım ya da makul bir gerekçe olmadan siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi...