Bozulmuş Ürün Teslimatı Ve Sağlıksız İade Süreci

Tazedirekt üzerinden bugün saat 12.30 civarında İstanbul Eyüp adresime teslim edilen parfe ürünü, kötü paketleme nedeniyle tamamen akmış ve kokmuş halde ulaştı. Ürün bu haliyle hem hijyenik değil hem de tüketilemeyecek durumda.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ücret iadesi yapmak ya da yeni ürün göndermek yerine ürünü evde 48 saat boyunca bekletmem gerektiği, bu süre içinde birinin gelip ürünü fiziken teslim alacağı ve ancak ürün alındıktan sonra iade yapılabileceği söylendi. Akmış ve kokmuş bir gıda ürününü ev ortamında iki gün boyunca bekletmemin istenmesini hem sağlık açısından sakıncalı hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Tazedirekt’in, bu bozulmuş ürünü evde 48 saat bekletmemi talep etmeden doğrudan ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili prosedürlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.