Araç Adrese Ulaşamadı Ve Sipariş Açıklamasız Tek Taraflı İptal Edildi

Tazedirek üzerinden dün Ankara Kızılay adresime teslim edilmek üzere online ödeme ile sipariş verdim. Bugün ise “aracımız adresinize gelemiyor” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş iptali sırasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, özellikle de siparişimin neden teslim edilemediğine ve alternatif bir çözüm sunulup sunulamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Tazedirek’i ilk kez kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyet yarattı hem de hizmete olan güvenimi azalttı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin, Ankara Kızılay adresime en kısa sürede tekrar işleme alınıp teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de, gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.