Taze Reyon’dan Alınan Üründe İade Sürecinde Güven Sorunu Ve Saygısız Davranış

Taze Reyon isimli mağazadan online olarak tanesi 350 TL’den 3 adet zeytinyağı satın aldım ve toplam 1.000 TL’yi havale yoluyla kendilerine gönderdim. Ödemeyi dün yaptım. Bugün WhatsApp üzerinden sesli arama ile arandım ve siparişimin iptal olduğu, yeniden oluşturulması gerektiği söylendi. Benden aynı tutarda ödemeyi tekrar yapmam istendi, mevcut ödediğim ücretin ise banka tarafından ancak 10 gün içinde iade edilebileceği belirtildi. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir yaklaşımdır, bu nedenle ikinci bir ödeme yapmayı kabul etmedim.

Görüşme sırasında eşimin konuşmalarını duyan kadın yetkili, telefonda bana hakaret edip ani bir şekilde telefonu kapattı ve ardından numaramı engelledi. Hem param içeride bekletilirken hem de bu şekilde saygısız ve saldırgan bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Ödemesini yaptığım 1.000 TL’nin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba ve hakaret içeren davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.