Siparişim Hazırlık Aşamasında Durgun, Hızlı Kargo Veya İade Talep Ediyorum

04.03.2026 tarihinde Taze Jet üzerinden toplam 1.496 TL tutarında, ağırlıklı olarak market ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi M***** Y******** adına verilen IBAN numarasına banka havalesiyle yaptım ve dekontum elimde mevcut. Sipariş numaram 212867’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak gözüküyor, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim paraya dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Ya ürünlerimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ya da 1.496 TL tutarındaki ödemenin dekontum esas alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.