Yapay Zeka İle Sahte Çiçek Fotoğrafı Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Taze Çiçek firmasından 25.08.2026 tarihinde Denizli’de yaşayan kardeşime doğum günü için çiçek gönderdim. Sipariş onayı için önce bir fotoğraf gönderildi ancak sonradan anladım ki bu fotoğraf yapay zeka ile düzeltilmiş, çiçeğin gerçek halini yansıtmıyormuş. Kardeşim çiçeği teslim aldıktan sonra teşekkür için sosyal medyada paylaşınca, çiçeğin gerçekte soluk ve cansız göründüğünü fark ettim. Akşam eve gelince yakından baktığımda da çiçekteki güllerin ve diğer çiçeklerin solmuş olduğunu gördüm.

Firmayı hemen aramak istediğimde mesai bitmişti ve sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Ertesi gün öğle saatlerinde site üzerinden canlı desteğe yazdım ve çiçeğin fotoğrafını da gönderdim. Bir süre yanıt gelmeyince sayfadan çıktım. Dün tekrar aklıma gelince firmayı telefonla aradım. Bu kez bana canlı desteğin bir dakika sonra dönüş yaptığı, fakat benim cevap vermediğim söylendi ve üstüne bir de aynı gün şikayet etmediğim için zaman aşımı olduğu ifade edildi. Yani sanki çiçeği kendim günlerce bekletip bayatlatmışım da sonra sorun varmış gibi davranmışım gibi bir muamele gördüm.

Hiç değilse yaşanan bu durum için bir özür, küçük de olsa bir telafi beklerken, en ufak bir “kusura bakmayın” bile denmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Taze Çiçek’ten bir daha ne sipariş vermeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Şikayete konu olan siparişimin numarası D5113**51’dir.