Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmuyor Ve İade Talebim Reddedildi

27 Haziran sabah saatlerinde Taze Çiçek üzerinden İzmir’de doğum yapan kardeşime çiçek göndermek için sipariş verdim. Sipariş sayfasındaki görselde canlı, açmış lilyumlar olmasına rağmen, teslim edilen ürünün gönderilen fotoğrafı ile site görselinin hiçbir alakası yoktu. Çiçekteki lilyumlar solmuş, adeta ölmüş gibiydi ve son derece özensiz, kötü bir aranjman teslim edildi.

Durumu ilettiğimde önce ürünü yenilediklerini söyleyerek tarafıma sadece üstten çekilmiş bir fotoğraf gönderdiler, ancak ürünü gerçekten değiştirmediler. Bu görseli kabul etmediğimde ise bu kez yapay zeka ile hazırlanmış olduğu çok belli olan bir başka görsel gönderildi. Müşteriyi bu şekilde yanıltma çabası beni fazlasıyla rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da Z***** Hanım’ın üslupsuz, adeta hatalı olan taraf benmişim gibi tavırlar sergileyen konuşmaları ile karşılaştım. Telefonda kendisine siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve başka bir firmadan gönderim yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağını söyleyerek çiçeği bu haliyle kardeşime teslim ettiler.

Hem gönderilen ürünün sitedeki görselle uyuşmaması hem de sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Görsele sipariş vermek istediğim çiçeğin resmini de ekledim, tarafıma gönderilecek diye yollanan çiçeklerin resmini de ekledim, yapay zeka ile en son gönderdikleri resmi de ekledim. Lütfen işinizi daha özenli yapın ve insanlarla dalga geçmeyin.