Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yanlış Teslim Edilen Çiçek

Bugün Taze Çiçek üzerinden İstanbul Esenyurt teslimatlı saksı antoryum çiçeği siparişi verdim. Ürün, teslimat zamanı 11:00–14:00 aralığı olacak şekilde seçiliydi. Siparişim iki kez onayıma sunuldu ancak ilk gösterilen ürün, ilandaki görseldeki gibi kırmızı çiçekleri bol olan bir antoryum değil, sadece iki çiçeği olan, çoğunluğu yeşil yapraklardan oluşan ve siyah ambalajlı bir üründü, bu nedenle onaylamadım.

Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak satıcının çiçek sayısının 5–6 adet olduğunu söylediğini, bana farklı açıdan bir görsel gönderileceğini ve bunu onaylamam gerektiğini iletti. Bu kez bana ambalajı yeşil olan, 5–6 çiçekli bir ürün görseli sunuldu ve ben de bu ürünü onayladım. Ancak karşı tarafa gönderilen siparişte, sabah ilk etapta onay vermediğim siyah ambalajlı, sadece iki çiçekli ürün gönderildi.

Ürünün görseliyle bana onaya sunulan seçenekler ve son gönderilen ürün arasında ciddi fark vardır ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Sipariş numaram P5115**81’dir. Onay vermediğim bu ürün yerine, onayladığım görseldeki ürüne uygun bir çiçek gönderilmesini ve müşteriyi yanıltan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.