Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı

14.09.2025 tarihinde D40896223 numaralı siparişi verdim. Siparişin, 15.09.2025 tarihinde saat 11:00 - 14:00 arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim bu saat aralığında teslim edilmemiştir ve bu durum hem beni mağdur etmiş hem de hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ayrıca, teslim edilen çiçek, sipariş sırasında belirtilen görsel ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürün görseldeki gibi şık ve özenli değildir, tam aksine oldukça özensiz, defolu ve solmuş bir şekilde gönderilmiştir. Onay için gönderilen görseli ve tarafımıza teslim edilen çiçeğin de görsellerini ekledim. Alt kısımda bulunmaktadır, farkı görebilirsiniz.

Bu yaşananlar hem zaman kaybı, hem görsel/kalite farkı hem de özel bir günde moral bozucu bir deneyim yaşamama neden olmuştur. Bu nedenle;

Yaşanan gecikme ve kalite sorunu sebebiyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürünün iadesini ve 1.784 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal süreçlere başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Sipariş No: D40896223
Sipariş Tarihi: 14.09.2025