Taahhüt Edilen Teslim Saatine Uymama Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 12:44’te Taze Çiçek web sitesi üzerinden, sitede de açıkça belirtildiği üzere 13:00–16:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi iş yeri olup 17:00’ye kadar açık, çiçeği teslim alacak kişi ise 16:30’a kadar çalışmaktadır.

Teslimat saatleri kritik olduğu için Taze Çiçek’in web sitesindeki canlı yardım bölümünden O****** isimli çalışanla görüştüm ve durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma defalarca sadece siparişimin yolda olduğu ve kısa süre içinde teslim edileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Saatler geçmesine rağmen çiçek belirtilen 13:00–16:00 zaman aralığında teslim edilmedi.

Teslim süresinin aşılması üzerine saat 17:00’de siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak “taşıma durumunda” olduğu gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Daha sonra çiçeğin, tamamen farklı bir kişiye ve farklı bir zamanda teslim edildiğini öğrendim. Yani hem taahhüt edilen teslimat saatlerine uyulmadı, hem de sipariş yanlış kişiye ve yanlış zamanda gönderildi.

Belirtilen saat aralığında hizmeti fiilen alamadım, mağdur edildim ve çiçek amacına uygun şekilde kullanılamadı. Tüm bu gerekçelerle, d5095**75 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.