Taze Çiçek | Tazecicek.com Adrese Teslim Ücreti Alınmasına Rağmen Ürün Şubede Bekleyip Bozuldu

Taze Çiçek üzerinden 29 Haziran tarihinde “Graceful Pink Great Saksı Lilyum” adlı ürünü adrese teslim olarak sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle adrese teslim seçeneğini seçip bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak ürün, haberim ve onayım olmadan adrese teslim edilmek yerine kargo şubesine bırakılmış ve “şubeden teslim alınacak” şekilde gönderilmiş.

Yaklaşık 1 haftadır ürünün kargo şubesinde beklediği, tesadüfen yaptığım kontroller sonucu ortaya çıktı. Teslimat adresi olarak İstiklal OSB, Semerkant Caddesi 42500 Çumra/Konya adresini vermiştim; buna rağmen ürün bu adrese hiç götürülmemiş. Ürünün kargo şubesinde günlerce beklemesi nedeniyle saksı çiçeği bozuldu ve hediyenin amacına tamamen aykırı hale geldi.

Konu ile ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun nereye hizmet verip vermediğini bilmediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sipariş oluşturulurken adrese teslim ücreti alınmış olması ve sonrasında sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram D49699918’dir.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle tarafıma bozulan çiçek için yeni ve sağlıklı bir ürünün gerçekten adrese teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan hata için özür dilenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, teslimatını sağlayamayacakları bölgelere sistem üzerinden adrese teslim diye sipariş almamalarını ve bu konuda gerekli kontrolleri yapmalarını istiyorum.