Taze Çiçek Siparişinde Teslimat Saatine Uymama Ve Tam İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden p52615821 numaralı siparişimle, 19.10.2026 teslim tarihli Lilac Macaron lila gül buketini İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki adrese, özellikle 08:00–11:00 teslimat aralığını seçerek verdim. Sabah atölyeden aranarak seçtiğim çiçeğin renginin olmadığını, farklı renkte gönderebileceklerini söylediler ve ben bu değişikliği kabul ettim. Aynı görüşmede, sipariş adresine uzak olduklarını söyleyip çiçeğin 14:00’te ulaşmasının sorun olup olmayacağını sordular, ben ise en geç 12:30’da elimde olması gerektiğini açıkça ve net şekilde belirttim.

Gün içinde toplam üç kez arandım ve her seferinde çiçeğin en geç 12:30’da teslim edilmesi gerektiğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen sistemde teslimat aralığı 11:00–14:00 olarak güncellenmiş, çiçek bu aralıkta teslim edilmiş olsa da benim özellikle belirttiğim 12:30 saatinde evde olmadığım için talep ettiğim zamanda teslim alınamamıştır. Saat 14:00’te kurye tarafından aranıp evde olmadığım söylendiğinde, mutlaka teslim etmesi gerektiğini belirttim ve çiçek kapıya bırakılmak zorunda kalınmıştır. Hem seçtiğim teslim saat aralığına hem de defalarca vurguladığım 12:30 şartına uyulmamış, bu süreçte mağdur edilmiştim.

Teslimat saatine uyulmayan bu sipariş için tarafıma bir “özür çiçeği” gönderilmek istendiğini, ancak bunu kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Hizmeti zamanında alamadığım, özel olarak belirttiğim saate uyulmadığı ve bu nedenle mağdur olduğum bir sipariş için “iade yok” denilmesini kabul etmiyorum. Taze Çiçek’ten, p52615821 numaralı bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.