Solmuş Çiçek Ve Reddedilen İade Talebi, Saygısız Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek üzerinden evlilik teklifi için bir çiçek siparişi verildi ve teslimat zamanında yapıldı. Ancak gelen çiçek, beklediğimizin aksine son derece kötü durumdaydı, çiçekler adeta kapkara ve solmuş gibiydi, görsel olarak hiç özenli değildi ve ayrıca sitedeki görseldeki buketten hem farklı hem de çok daha küçük geldi.

Bu özel ve tek seferlik bir an için sipariş verdiğimiz buketin bu halde gelmesi hem beni hem de karşı tarafı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evlilik teklifi gibi anlamlı bir günde böyle bir görüntüyle karşılaşmak istemezdik. Ayrıca sisteme sonradan yüklediğim fotoğrafta çiçeklerin taze ve canlı hali görünmekteyken, bana teslim edilen buketin bu fotoğraftakinden çok uzak, cansız, kararmış ve daha küçük bir halde olduğu da açıkça anlaşılmaktadır.

Sorun sonrasında müşteri temsilcisine ulaştım. Bana yalnızca yeni çiçek gönderebileceklerini söylediler, ancak ben bu özel an zaten bozulduğu için yeni çiçek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye istiyorsanız edin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldım.

Siparişe kayıtlı telefon numaram 5338****42’dir. Ayıplı bir ürün teslim edilmesi, ürünün ilan görselinden hem kalite hem de boyut olarak bariz şekilde farklı olması ve sonrasında sergilenen bu ilgisiz tutum nedeniyle ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.