Sipariş Edilen Çiçek Solmuş Ve Kırık Geldi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

22.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Taze Çiçek üzerinden verdiğim d49502791 numaralı siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Samsun İlkadım Bahçelievler Mahallesi İstiklal Caddesi, DSİ 7. Bölge Müdürlüğü adresine gönderdiğim çiçek hem solmuş bir şekilde hem de yaprak kısmı ortadan kırık olarak teslim edildi.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ürün teslim edilmeden önceki görseli incelediğini, görsele uygun hazırlandığını ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak bana gösterilen teslimat aşamasındaki fotoğrafta yaprak kısmı zaten görünmüyor, ayrıca o fotoğrafta bile çiçeğin solmuş olduğu çok net belli. Buna rağmen sevkiyat esnasında sorun olmadığını söyleyerek sorumluluk alınmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.449 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem görselle uyuşmayan hem de solmuş, yaprağı kırık bir ürün teslim edildi. Müşteri temsilcisinin tutumundan ve çözüm sunulmamasından son derece rahatsızım. Bu nedenle, aynı ürünün görsele gerçekten uygun, taze ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.