Şikayetvar Gönderim Sorunu Ve Taze Çiçek Ürün Uyumsuzluğu

Şikayetvar internet sitesi üzerinden Taze Çiçek firmasıyla ilgili şikayetimi yazarak son aşamaya kadar getiriyorum; ancak Gönder butonuna bastığım halde şikayetimi tamamlayamıyorum. Sistem şikayetimi kaydetmiyor, bu yüzden site üzerinden işlemimi sonuçlandıramıyorum ve bununla ilgili bir çözüm istiyorum.

Taze Çiçek ile yaşadığım sorun 30 Haziran tarihinde oldu. Saat 15.00 gibi site üzerinden sipariş verdim, yaklaşık 950 TL civarında bir meblağ ödedim. Ancak bana gönderilen ürün, sitedeki görselle ve satın aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paketleme farklı, içindeki gül adedi farklı, ek olarak konulan yan ürünler de tamamen alakasız. Ne görseldeki ürüne benziyor ne de içerik olarak anlatılanlarla örtüşüyor.

Gönderdikleri fotoğrafları 7‑8 kez reddettim, her seferinde tek tek neyin yanlış olduğunu söyledim, düzeltilmesini istedim. Buna rağmen en son yine alakasız bir ürün göndermeye devam ettiler. Bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum; ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri iadesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçten önce firmayı telefonla da aradım; ancak çözüm odaklı hiçbir yanıt alamadım. "Güllerin rengi bu yüzden böyle, bunun rengi şu yüzden böyle" gibi beni tatmin etmeyen, mantıksız açıklamalar yaptılar ve sorunu çözmediler. Hem Taze Çiçek firmasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de Şikayetvar sitesindeki teknik sorun nedeniyle şikayetimi kendi başıma gönderemememe dair problemin çözülmesini talep ediyorum.