Yanıltıcı Görseller Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Tazeciçek.com sitesinden çiçek siparişi verdiğimde, teslimattan önce tarafıma ürünün fotoğrafı iletildi ve beğenmediğimi belirttim. Ardından bir fotoğraf daha gönderildi, onu da beğenmediğimi ve fotoğraftaki ürünün sitede gördüğüm görselle hiçbir ilgisi olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden iade talebim her seferinde geri çevrildi.

Site üzerinde lüks ve özenli görünen fotoğrafları ürün görseli olarak sergileyip, gerçekte çok daha ucuz ve özensiz bir ürün gönderiyorlar. Ücreti ödedikten sonra ise hiçbir şekilde iade hakkınızı kullanamıyorsunuz. Gönderdikleri fotoğraf kontrolü de bu şartlarda tamamen anlamsız kalıyor. Beğenmediğinizi söylediğinizde bile aynı çiçeği sadece farklı bir açıdan çekip tekrar gönderiyorlar ve talebinizi dikkate almıyorlar.

Ben, bu firmanın bu şekilde çalıştığını ve tüketiciyi yanıltan bir sistemle hareket ettiğini herkesin bilmesini ve alışverişini buna göre yapmasını istiyorum.