Pembe Lisyantüs Siparişinde Renk Yanıltması Ve Güven Sarsıntısı

Tazeçicek üzerinden “Like Pretty Pembe Lisyantuslar” adlı üründen sipariş verdim. Özellikle pembe lisyantus istediğim halde, bana havalar ve mevsim geçişleri gerekçe gösterilerek krem tonlarında bambaşka bir çiçek gönderildi. Sabah siparişi onaylamak zorunda kaldım ama gelen ürün, sitedeki pembe lisyantus görseliyle hiç uyuşmuyordu.

Bu ürün için 800 TL üzerinde bir ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir bedel ödenen bir üründe, sayfada pembe çiçek görseli koyup, sonrasında “mevsim geçişi” bahanesiyle bambaşka bir renk ve düzenleme göndermeleri kabul edilebilir değil. Eğer pembe lisyantus gönderilmeyecekse, bu ürün o şekilde sitede gösterilmemeliydi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece mevsimsel geçişlerden dolayı böyle olabileceği söylendi, fakat sipariş öncesinde ya da sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve Tazeçicek’in de Çiçek Sepeti gibi basitleştiğini düşündürdü.

Yaşadığım bu deneyimi hiçbir talepte bulunmadan sadece şikayet amaçlı paylaşıyorum; umarım benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli özeni gösterirsiniz.