Özel Gün İçin Verilen Çiçek Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Çözüm

22.11.2025 tarihinde saat 16:31’de tazecicek.com üzerinden d42772535 kodlu çiçek siparişimi oluşturdum. Siparişim için teslim tarihini özellikle 25.11.2025, 09.00–14.00 saatleri arası olarak seçtim. Ancak bu zaman aralığında siparişim adrese hiç ulaşmadı, ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Buna rağmen firma, kendi sisteminde siparişimi “iletilmiş” olarak göstererek hem yanlış bilgi verdi hem de benim için çok özel olan bir günü tamamen mahvetti. Nişanlıma, evlenmeden önceki son sevgililer yıl dönümümüzde bir jest yapmak istemiştim ancak firmanın bu hatası nedeniyle o günü boş ve mahcup geçirdim.

Yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulunmak istediğimde bana sadece “yeniden gönderelim” teklifi sunuldu. Özel gün zaten geride kaldığı için bunun hiçbir anlamı olmayacağını, önemli olanın zamanında teslimat olduğunu özellikle belirttim. Sonrasında ücretimi iade edeceklerini söylediler fakat süreç boyunca en ufak bir özür dilenmemesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Yaklaşık 969 TL ödediğim bu siparişte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Özel gün teslimatı konusunda daha dikkatli olunmasını, yanlış teslim bilgisi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.