İptal Edilen Çiçek Teslim Edildi, İade Yapılmadı

Taze Çiçek üzerinden bugün Golden Shine Lily Zambak ürününü sipariş verdim. Verilen siparişin görseli ile tarafıma sunulan görsel birbirinden oldukça farklıydı, bu nedenle gönderilen yeni görseli onaylamadığımı ilettim. Ardından telefonla arandım, ürünü kabul etmediğimi tekrar söyledim, bunun üzerine siparişin iptal edileceği ve ödediğim ücretin gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ben de iptali onayladım.

Ancak para iadesi yapılmadığı gibi, iptal ettiğim halde çiçek alıcıya gidip teslim edilmiş. Hem onaylamadığım bir ürünü teslim etmiş olmaları hem de iptal ve iade talebime rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram D47474593’tür. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin incelemeye alınarak şikayetimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.