Görsele Uymayan Özensiz Gül Buketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek’ten internet siteleri üzerinden “Rose Haven pembe gül buketi” ürününü sipariş ettim. Sitedeki görsele göre şık, dolgun ve özenli bir buket beklerken, hazırlanan ürünün görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını, son derece özensiz ve adeta gelişigüzel hazırlanmış bir çiçek olduğunu görüyorum. Paketlemeye de ayrıca para öderken buketin bu kadar sıradan ve eksik durması kabul edilemez.

Sipariş ekranında ürüne ait görseli sistem üzerinden yanlışlıkla onayladım ancak bu onayın, gerçekte elime ulaşacak ürünün görselle bariz biçimde uyuşmamasını haklı çıkarmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece paketlemede minimal değişiklikler olabileceği söylendi ve hiçbir çözüm seçeneği sunulmadı. Ürünün hazırlanmış halinin fotoğrafını açıkça gördüğümü ve sorunumu şu anda ilettiğimi söylememe rağmen, “şikayetiniz varsa ürünü teslim aldıktan sonra iletin” denilerek geçiştirildim.

Ben ürünün, sitede yer alan görsele tam olarak uygun şekilde, aynı dolulukta ve özenle yeniden hazırlanmasını talep ediyorum. Sipariş verdiğim görselle alakası olmayan, özensiz hazırlanmış bir buketin tarafıma gönderilmesini istemiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.