Yanlış Buket Gönderildi, Zorla Onay Verildi Çözüm Bekleniyor

Taze Çiçek Giresun üzerinden Rose Haven pembe gül buketini sipariş ettim. Ancak teslimat sırasında görselde onayladığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, beyaz güller ve mor süslemelerden oluşan bambaşka bir buket gönderildi.

Teslimat sonrası sistem üzerinden benden görsel onayı istendi. Ürünü reddetmeye çalışmama rağmen site beni attı ve istemediğim halde sipariş otomatik olarak onaylanmış göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Oldukça uzun bir süre sonra geri dönüş yaptılar ve ben onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen çiçeğin teslim edildiğini, teslim edilen ürünle ilgili de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş Giresun merkez için verilmişti. Hem görselle ilgisi olmayan yanlış ürün teslim edilmesi hem de itirazıma rağmen “onay vermişsiniz” denilerek mağduriyetimin çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil. Yanlış gönderilen bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.