Geciken Özür Çiçeği Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Özür İçin gönderilen bir süreçte bana insan kaybına sebep olan taze çiçeğe güvenim bu saatten sonra kalmamıştır. Kesinlikle önermiyorum. İnsanı bana geri kazandırmadıkları sürece telafisi olamayan bir duruma soktular. Soğuyan kalbi düzeltebilirler mi? Açılan arayı kapatabilirler mi? Telafisi olmayacak hatalar yaptınız. İşinizi önemini bilmiyorsunuz. İnsanları ne duruma düşürdüğünüzü bilmiyorsunuz. Taze Çiçek üzerinden 02.07.2026 tarihinde saat 23:59:28’de Erdek/Balıkesir teslimatlı bir sipariş verdim. Bu tarz sitelerin insanların özür dilemek, özel günlerini tam zamanında kutlamak için kullandığı platformlar olduğunu düşünerek, önemli ve hassas bir süreçte bu firmaya güvendim.

Sipariş sonrasında süreç boyunca sürekli müşteri hizmetleri ile iletişimde kaldım. Kargo süreciyle ilgili her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi. “Yola çıktı, çıkıyor, kargo takip numarası alıcıya gitmiştir” gibi ifadelerle oyalandım, bir doğru bilgiye ulaşamadım. 06.07.2026 tarihindeki son yazışmadan sonra yine yanlış bilgi verilmesinin ardından bu kez arandım ve “pardon, size yanlış bilgi vermişiz, kargonuz daha çıkmadı” denildi. Günlerdir beklediğim bir özür hediyesinin aslında hiç yola bile çıkmamış olduğunu bu şekilde öğrenmek zorunda kaldım.

Bu siparişi bir çiçekten çok daha fazlası, gecikmeye tahammülü olmayan bir özür için vermiştim. Bu süreçte zaten aramın soğuduğu bir insan vardı ve bu geç gelen, hatta zamanında gönderilmeyen bir özrün artık pek bir anlamı kalmadı. Ben aslında bir çiçek değil, bir dostumu kaybettim; bunun maddi bir telafisi, para iadesi ya da küçük hediyelerle giderilecek bir tarafı yok.

Bu yaşadığım süreçteki ilgisizliğin, yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin, zaman hassasiyeti olan siparişlere gösterilen özensizliğin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşıyorum. İnsanların duygularının ve emeklerinin bu kadar kolay harcanmaması, böyle hassas durumlarda daha şeffaf, dürüst ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.