Böcekli Çiçek Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Desteği

27 Haziran tarihinde Taze Çiçek üzerinden vermiş olduğum d49668962 numaralı siparişimde gönderilen çiçekler böcekli ve bitli şekilde teslim edildi. Çiçeğin dip kısımlarında ve yapraklarında net şekilde böcekler vardı, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştım.

Durumu hemen Taze Çiçek müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, hatalarını kabul etmediler ve çiçeğin sorunsuz gönderildiğini, sorunun bende olduğunu ima eden bir yaklaşım sergilediler. Çiçeğe sanki ben böcek eklemişim gibi hissettiren bu tavır, hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranış oldu.

Taze Çiçek’ten beklentim, böcekli ve bitli gelen bu çiçeğin derhal evimden alınması, yerine aynı ürünün sağlıklı ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesi ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.