Aldığım Farlar Arızalı Çıktı İade Sürecinde Hem Paramı Hem Zamanımı Kaybettim

2025 Kasım ayında 2003 model Fiat Palio aracım için internet üzerinden Tayfur Oto isimli siteden Eser marka 2 adet far satın aldım ve bu alışveriş için toplam 3.200 TL ödedim. Farlar takıldıktan birkaç gün sonra sağ far su almaya başladı. Firma ile görüştüğümde ürünü iade etmemi söylediler.

Far montajı için tamponun sökülmesi gerektiğinden, araçsız kalmamak için aynı siteden yeniden bir far aldım ve sorunlu olanı iade ettim. Montaj işlemi için 2.200 TL ödedim, ayrıca kargo ücretleri için de toplam 500 TL masrafım oldu. Ancak daha sonra gelen farın da bağlantıları hatalı çıktı. Bu nedenle gidip Mako marka far alarak aracıma taktırmak zorunda kaldım ve ikinci farı da iade ettim.

Eser firması ile görüştüğümde farları iade almalarının mümkün olduğunu, ancak montaj, sökme-takma ve kargo gibi diğer hiçbir masrafa karışamayacaklarını ilettiler. Tayfur Oto ise ürün bedeli iadesi konusunda sürekli oyalıyor ve şu ana kadar iade ücretini alamadım.

Ürün bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve yapılan montaj ile kargo giderlerimin de karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracımı defalarca servise götürmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.