Hatay Kuaföründe Ombre İşlemi Saçlarıma Zarar Verdi Ve Renk Yanlış Çıktı

Nisan ayında Hatay’daki Tayfun Samur Kuaför şubesinde ombre işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında saçlarım ciddi şekilde koparak yıprandı ve istediğim rengi kesinlikle yapamadılar. Talep ettiğim doğal tonlar yerine, hiç istemediğim yapay bir civciv sarısı tona dönen bir renk elde ettiler. Şu an saçlarım hala kopuk ve oldukça zarar görmüş durumda.

Yaşadığım sorunu kuaföre ilettiğimde, saçımı benim koparmadığımı söylediğim halde, bana “Siz böyle geldiniz, saçınız zaten böyleydi” denilerek sorumluluk kesinlikle kabul edilmedi. Ayrıca işlem sırasında, koruyucu bakım adı altında 1.500 TL’lik ek bir işlem önerdiler ve adeta zorla yaptırdılar. Bu bakımın da saçımı korumak yerine durumumu düzelttiğini hissetmedim. İşlem yaptırdığım gün salonda genel olarak gergin bir ortam vardı ve gelen birçok müşteriyle tartışmalar yaşandığına şahit oldum.

Bu işlem için toplamda 5.500 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Herhangi bir ücret iadesi ya da işlem talep etmiyorum, ancak bu şikayeti yazmamdaki tek amaç, başka insanların aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini sağlamak ve işletmenin bu konuda daha dikkatli olmasını sağlamaktır.