Tavuk Dünyası’nda Kart Ödemesi İadesi Gerçekleşmedi, 395 TL Fazla Alındı

19 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında Ankara Çayyolu Gordion AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığımız ödeme sorununu belirtmek istiyorum. Hesap ödenirken kendi yediğim kısmı 395 TL olarak nakit ödedim, arkadaşım ise kendi yediği kısmı 395 TL olarak kartla ödedi. Pos cihazında işlemin onaylandığı yazmasına rağmen görevli, karttan çekim yapılmadığını söyleyerek bizi tekrar kasaya çağırdı.

Arkadaşım mobil bankacılıktan kart hareketlerini gösterdiğinde çekimin yapıldığını açıkça görmemize rağmen, görevli karttan ödeme alınmadığını iddia etmeye devam etti. Ardından başka bir çalışan gelerek, işlemin iade edileceğini söyleyip karttan tekrar çekim yaptı ancak bu iade de gerçekleşmedi. Sonuç olarak, 395 TL fazladan ödeme yapmış olduk ve bu tutar tarafımıza iade edilmedi.

Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de banka hareketleri ortadayken iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Fazladan alınan 395 TL’nin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini ve ilgili şubede bu tür durumlar için personelin daha dikkatli ve şeffaf olması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.