Tavuk Dünyası’nda Açık Alan Servisi Reddedildi

25 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Tavuk Dünyası’nın Kartal sahil, Koçtaş yanındaki şubesine ailemle birlikte geldim. Amacımız deniz kenarına yakın, açık havada oturup sakin bir şekilde yemeğimizi yemekten keyif almaktı. Ancak restorana girdiğimizde içerisi tamamen doluydu, kapılar kapalıydı ve bu sıcakta dışarıda servis açılmadığını gördük.

Dışarıda oturmak istediğimi belirttiğimde personel, eleman eksikliği sebebiyle dışarıya servis veremeyeceklerini söyledi. İçeriye müşteri almaya devam ederken, açık alanda servis vermeyi reddetmeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdu. Tüm yolu Pendik’ten sırf bu restoran için çekmişken, izin günümde ailemle yaşamak istediğim keyifli an tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Sinir ve stres yüzünden, masaya oturmamıza rağmen sipariş dahi vermeden kalkıp çıktım. Müşteri olarak kibar bir şekilde talebimi iletmeme rağmen, bu yaklaşımın hiçbir karşılık bulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Orada tartışma çıkarabilecek bir durumdayken sakin kalmayı tercih ettim, fakat bu sakinliğin karşılığında da mağdur edilmiş oldum.

Bu nedenle, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, başta yönetici olmak üzere sorumluların ciddi şekilde uyarılmasını ve bir daha gittiğimizde benzer bir ihmalkarlıkla karşılaşmayacağımıza dair güven veren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.