Tavuk Dünyası Şubesinde Su İsteğimiz Defalarca Yok Sayıldı Personel Saygısız Davrandı

29 Temmuz tarihinde Tekirdağ Tekira Tavuk Dünyası şubesinde ailemle birlikte yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verdikten sonra iki kez su istedik, ancak garson suyu uzun süre getirmedi. Yaklaşık 15 dakika boyunca en az beş kez rica etmeme rağmen, yanımızda olan garson isteğimizi duymazlıktan geldi ve sonrasında bizden sonra gelen masalara servis yaptı. Bir kez daha istekte bulunduğumda ise arkasını dönüp içeri kaçtı.

Suyu hala getirmeyince siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak yine bir dönüş olmadı. Durumu kasada T**** Bey'e ilettiğimde ise “iptal ediyorum. Hemen” diyerek, herhangi bir özür dilemeden ya da anlamlı bir çözüm sunmadan, herkesin içinde saygısız bir şekilde kafa salladı. Üstelik yoğunluk bahanesi öne sürülerek, sinirli olmamı da müşterilerin ve çalışanların önünde dile getirdiler. Tüm bu süreç, kendimi fazlasıyla değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Olayın sonunda, erken ayrılan çocuğumun yemeğinin ücretini ödedik, sonrasında diğer siparişi iptal ettirdik. Garsonun tavrı ise neredeyse fiziksel bir tartışmaya dönüşecek kadar gergin bir seviyeye ulaştı; çalışan, arkadaşları tarafından içeri geri çağrıldı.

Bu tip bir zincir restoranın personellerinin, en temel müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesine dair eğitimden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi, umursamaz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenizde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.